Se o seu produto estiver com defeito quando chegar, pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: support@myboxsmile.com, enviando uma foto do defeito e o número do pedido. Faremos o possível para resolver a situação rapidamente.

Temos 3 e 5 dias úteis de tempo de manuseio antes que nossos produtos sejam enviados. Nossa equipe tenta o melhor para enviar suas compras dentro de 24 horas ou no dia seguinte. Se a compra cair em um sábado após as 11h, provavelmente enviaremos o produto na segunda-feira.

Nossos produtos geralmente são enviados em 24-48 horas.

Sim, levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Nosso site usa criptografia SSL para proteger todas as informações pessoais e bancárias, garantindo uma compra segura para nossos clientes.

Trabalhamos para processar pedidos o mais rápido possível, então alterações e cancelamentos devem ser feitos em até 1 hora após a compra. Se você precisar modificar algo, entre em contato conosco imediatamente por meio de nossa equipe de atendimento ao cliente.

Sim, todos os nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabricação por um período de 30 dias. Se você encontrar algum problema com seu produto, entre em contato conosco por e-mail: support@myboxsmile.com

Teremos prazer em ajudar.

Se o seu produto estiver com defeito quando chegar, pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos aqui para ajudar. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: support@myboxsmile.com, enviando uma foto do defeito e o número do pedido. Faremos o possível para resolver a situação rapidamente.

Trabalhamos para processar pedidos o mais rápido possível, então alterações e cancelamentos devem ser feitos em até 1 hora após a compra. Se você precisar modificar algo, entre em contato conosco imediatamente por meio de nossa equipe de atendimento ao cliente.

Aceitamos pagamentos por Visa, Master Card, American Express, Maestro, Bancontact, Ideal, UnionPay, Multibanco, Apple Pay, Google Pay. Todas as transações são processadas de forma segura e confidencial. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido estará preparado para envio!

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções sobre como acompanhar o andamento da entrega.

Visite esta página para rastrear seu pedido com o código: https://myboxsmile.com/a/tracking

Sim! Oferecemos frete grátis em pedidos de US$ 10 ou mais ao converter para sua moeda local. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout, dependendo da sua localização.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco por e-mail em até 15 dias após o recebimento. Nosso suporte orientará você sobre os próximos passos para que o processo seja rápido e sem complicações.

suporte@myboxsmile.com