Nous avons un délai de traitement de 3 jours ouvrables avant que nos produits ne soient expédiés. Notre équipe fait de son mieux pour expédier vos achats le plus rapidement possible. Si l'achat est effectué un samedi après 11h, il est très probable que nous expédions le produit le lundi.

Notre équipe ne contrôle pas le délai de livraison. Nous ne pouvons pas contrôler les retards causés par USPS, UPS, FedEx ou DHL. Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à support@myboxsmile.com.     

Nos produits prennent environ 12 jours ouvrables pour la livraison, ce qui porte le temps total estimé à 15 jours ouvrables (3 jours de traitement + 12 jours d'expédition).                                 

Notre politique de retour

Si vous devez toujours retourner un produit, nous comprenons, voici les détails :

Vous pouvez retourner les scénarios dans les 15 jours suivant la date de réception.

Vous êtes responsable des frais de retour.

Des frais de traitement de 3 $ seront déduits de la commande.

Les produits doivent être en état neuf et inutilisé.

Les produits avec un logo personnalisé ne sont pas retournables.

Vous recevrez un remboursement complet du produit, hors frais de port. Les remboursements seront appliqués à la carte ou au compte PayPal que vous avez utilisé pour effectuer l'achat initial. Les remboursements seront émis dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Tout problème d'expédition—par exemple, des articles manquants ou incorrects—doit être signalé dans les 72 heures suivant la réception de votre colis. Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à support@myboxsmile.com.