Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft fehlerhaft ist, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und sind hier, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie unser Team per E-Mail: support@myboxsmile.com und senden Sie ein Foto des Defekts und die Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation schnell zu lösen.

Wir haben 3 bis 5 Werktage Bearbeitungszeit, bevor unsere Produkte versandt werden. Unser Team versucht sein Bestes, Ihre Einkäufe innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Tag zu versenden. Wenn der Kauf auf einen Samstag nach 11 Uhr fällt, versenden wir das Produkt höchstwahrscheinlich am Montag.

Unsere Produkte werden normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden versendet.

Ja, wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um alle persönlichen und Bankdaten zu schützen und unseren Kunden einen sicheren Einkauf zu gewährleisten.

Wir arbeiten daran, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, daher müssen Änderungen und Stornierungen innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf erfolgen. Wenn Sie etwas ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kundenserviceteam.

Ja, alle unsere Produkte haben eine 30-tägige Garantie auf Herstellungsfehler. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@myboxsmile.com

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft fehlerhaft ist, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und sind hier, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie unser Team per E-Mail: support@myboxsmile.com und senden Sie ein Foto des Defekts und die Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation schnell zu lösen.

Wir arbeiten daran, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, daher müssen Änderungen und Stornierungen innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf erfolgen. Wenn Sie etwas ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kundenserviceteam.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Master Card, American Express, Maestro, Bancontact, Ideal, UnionPay, Multibanco, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen werden sicher und vertraulich abgewickelt. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet!

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code und Anweisungen zur Verfolgung des Lieferfortschritts.

Besuchen Sie diese Seite, um Ihre Bestellung mit dem Code zu verfolgen: https://myboxsmile.com/a/tracking

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 10 USD bei Umrechnung in Ihre lokale Währung. Für Bestellungen unter diesem Wert werden die Versandkosten je nach Ihrem Standort automatisch an der Kasse berechnet.

Um den Umtausch- oder Rückgabevorgang einzuleiten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail. Unser Support wird Sie durch die nächsten Schritte leiten, damit der Vorgang schnell und problemlos abläuft.

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